Книжный магазин “Республика”
Привет всем!
Решил с Вами поделиться своей историей в рамках моих покупок в книжной сети “Республика”. Дозвониться по указанному номеру у них на сайте, просто нереально, ну очень занятые ребята)))
Ниже мое обращение на емайл так же указанный на их сайте, ну и ниже ответ от них.
Добрый день!
К сожалению по указанному номеру телефона вам не представляется возможным дозвониться.
08.03.2020 я осуществил покупку в «Республике» на мега белая дача…впервые у вас совершил покупку, случайно,проходя мимо…практически на 7000 руб.,купил книги,записную книжку и по мелочи….
Уже дома я случайно обратил внимание на чек и то,что одна из книг странно стоит дороже,я решил зайти на ваш сайт и проверить стоимость…я был в шоке,если не сказать больше от того, когда я подсчитал свою переплату за весь чек…более 2.300 руб.
Так на вашем сайте помимо прекрасных цен,есть еще и скидки, бонусные карты….мне в вашем офлайн магазине никто ничего не предложил…даже бонусную карту!
Я считаю честным, правильным и делом чести с вашей стороны вернуть мне мною уплаченную разницу…да,хоть в виде скидки на будущую покупку….
Такое приятное впечатление от вашего магазина и столько негатива от того,что просто облапошили….
Надеюсь на положительный ответ с вашей стороны!
Ответ:
Александр, добрый день.
Размещение ассортимента в интернет-магазине не требует платы за аренду и прочих расходов, что есть у розничного магазина, поэтому интернет-магазин может предложить более выгодные цены. Информация о разнице цен указывается в каждой карточке товара.
С уважением,
Ястребова Эльвира
Специалист отдела обратной связи
Отдел электронной коммерции
ООО “РЕСПУБЛИКА”
P.s. Как предприниматель,я понимаю то, что они пытаются до меня донести о своих дополнительных расходах и тп. Одно мне не понятно, как может быть так, что разница 20-50% от разницы офлайн и онлайн. Так же мне не понятно, почему мне никто не предложил бонусную карту?!
Да и в целом не ясно, как так может ответить представитель компании…отписочным характером….
Авторитет долго нарабатывается,годами,а потерять его можно в миг!
Безусловно, я никому не посоветую этот магазин и сам более ничего там не куплю!