Служба курьерской доставки “СДЭК” (Россия)
Отвратительный сервис, вдень доставки не привезли посылку и даже не позвонили! Написали в чате, мне сообщили что курьер не назначен и составили претензию. Рассматривали претензию весь день, никто так и не сказал где именно мой заказ, когда сказала что хочу забрать сяма – мне отказали, сказав что точно не знают на каком он складе. Служба доставки которая не знает где посылка!!!
Выяснение затянулось на 5 часов и в итоге мне предложили доставку через два дня!!! Не завтра, не вечером, а через 2 дня! И так и не уточнили где заказ на вопрос могу ли забрать со склада сама, предложили пункт выдачи и тоже через 2 дня. И это доставка по Москве, в рамках одного города!
Сотрудник рассматривавший претензию не перезвонил, хотя я об этом просила. Зато все 5 часов мне пришлось звонить и не дозваниваться до отдела претензий самой как рекомендовали сотрудники в чате и по телефону. Чат к стати ужасен, постоянно переключают на нового сотрудника пока думает предыдущий.
В общем лучше наша Почта чем эта “курьерская служба”, берут в втридорога а посылки теряют и ничего сказать толком не могут.